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常见问题
本页面解答关于网站服务使用、账户管理、资料提交与处理、隐私保护、支付结算等常见业务问题，帮助用户了解平台功能操作、权限规则及数据使用方式。
你们提供哪些国家和地区的医疗旅游服务？
我们提供美国、欧洲主要国家、日本、新加坡、泰国等地的医疗旅游服务。具体国家和医疗机构根据您的需求和病情评估后确定。
从咨询到完成治疗大概需要多长时间？
整个流程通常需要2-8周，具体时间取决于目的地国家、医疗项目复杂程度、预约排期以及签证办理速度。紧急情况可申请加急服务。
我的个人医疗信息和隐私如何保障？
我们遵守国际医疗隐私标准和相关法律法规，采用加密传输和存储技术。所有医疗信息仅在您授权范围内用于安排医疗服务，不会用于其他商业用途。
你们提供的医疗服务包括哪些项目？手术、体检、牙科都有吗？
我们提供的医疗服务涵盖手术治疗、健康体检、牙科诊疗、辅助生殖、康复理疗、医美整形等多个项目。具体服务内容以目的地医疗机构的资质和专业能力为准。
整个流程是怎样的？我需要自己订机票和酒店吗？
基本流程包括：提交咨询-评估方案-预约医疗机构-办理签证-安排行程-陪同就医-后续跟踪。我们可协助预订机票和住宿，也可根据您的需求提供定制化安排。
如果我英语不好，在国外就医时有翻译服务吗？
我们为非英语国家客户提供专业医疗翻译陪同服务，包括就诊时的口译和病历文件的笔译。翻译人员熟悉医疗术语，确保医患沟通准确无误。
我提交的病历资料会被分享给哪些机构？需要我授权吗？
您的病历资料会在获得您的书面授权后，仅分享给为您提供医疗服务的医疗机构及相关医护人员。未经授权不会向第三方披露任何信息。
相比国内治疗，大概能节省多少费用？包含往返机票和住宿吗？
费用节省幅度因项目和目的地而异，部分项目可节省30%-70%。报价通常包含医疗费用，机票、住宿、翻译等服务费用会单独列明，您可选择套餐或单项服务。
如果治疗后出现并发症或需要复查，你们提供后续支持吗？
我们提供术后随访和咨询支持服务。如需复查或出现并发症，我们协助您与原医疗机构沟通，并根据情况安排远程会诊或再次就医。具体支持范围以服务协议为准。
申请服务需要提交哪些资料？我的护照和签证你们可以协助办理吗？
您需要提交有效护照复印件、病历资料、诊断报告、影像检查结果等医疗文件。我们可协助准备签证所需的医疗邀请函和行程文件，签证申请需您本人配合完成。